Umělá inteligence, VR, AR a Covid19 revoluční odvětví online hazardních her

Není pochyb o tom, že online kasina a sázkové stránky patřily v posledním desetiletí k nejrychleji rostoucím online trhům. Podle nejnovějších statistik bude mít globální trh s online hazardem v roce 2023 hodnotu více než 92,9 miliardy amerických dolarů.

Pohodlí online hazardních her je samozřejmě hlavním motorem exponenciálního růstu tohoto odvětví. Ale kromě skutečnosti, že hráči mohou hrát z pohodlí své pohovky, přispělo k růstu odvětví online hazardních her několik dalších faktorů. Technologický pokrok a pandemie sehrály velkou roli.

Technologie a inovace v online hazardních hrách

Technologie jsou jádrem odvětví online hazardních her. Dnes společnosti provozující online hazardní hry hodně investují do technologií, aby zlepšily uživatelský zážitek. Odborníci tvrdí, že digitální společnosti, včetně webů s hazardními hrami, se zaměří na podporu zkušeností a optimalizaci provozních modelů tím, že do roku 2024 přesunou 70 % svých výdajů na technologie.

Tři z nejzákladnějších technologií, které formují průmysl online hazardních her, jsou umělá inteligence (AI), virtuální realita (VR) a rozšířená realita (AR).

Role umělé inteligence

Umělá inteligence hraje klíčovou roli v odvětví online hazardních her. Zůstává neocenitelným doplňkem v mnoha směrech.

První je Zodpovědné hraní. Operátoři využívají umělou inteligenci k identifikaci problémových hráčů, aby přijali nezbytná opatření, která jim pomohou zvládnout nutkavé chování. S umělou inteligencí je možné neustále skenovat klíčové údaje o hazardních hrách, procházet demografickými údaji hráčů, údaji o chování a transakčními údaji až k profilům hráčů, kteří by mohli být závislí na hazardních hrách.

Kromě zodpovědného hraní hraje AI obrovskou roli v tom, že umožňuje operátorům nabízet hráčům hlubší personalizaci. Dnes, online kasina, zejména nová kasina, nabízet živý a hluboce personalizovaný obsah v reálném čase. Hráčům také nabízí hry, které se jim líbí, a realistickou lidskou podporu.

Umělá inteligence také umožňuje operátorům aktivně řídit životní cyklus zákazníka, efektivněji řídit peněžní toky a zvýšit úsilí při odhalování podvodů.

VR a AR; Nové trendy

Na druhou stranu jsou virtuální realita a rozšířená realita v první linii při zlepšování zákaznické zkušenosti. Zatímco virtuální realita a rozšířená realita mohou znít podobně, jedná se o dvě odlišné technologie, ale všechny mají za cíl poskytnout hráčům autentický zážitek z kasina. Tyto dvě technologie se zaměřují především na hráče Gen X, Y a Z.

Přestože VR přišla před AR, je to ta druhá, která nepochybně bude formovat průmysl online hazardních her, protože jde o technologii zaměřenou na hráče, která vkládá virtuální objekty, například stoly v kasinech, do skutečného světa. Kromě toho, že nabízí lepší zážitek, hráči nevyžadují žádné příslušenství, jako je tomu u VR.

Covid19 a online hazardní hry

I když pandemie není něco k úsměvu, pro průmysl online hazardních her byla přestrojeným požehnáním. Výzkum ukázal, že online hazardní hráči měli po pandemii šestkrát vyšší pravděpodobnost hazardních her než před vypuknutím pandemie.

Tento nárůst počtu hráčů lze připsat zablokování a práci na dálku. Všichni byli doma, přilepení k internetu. Na druhou stranu operátoři měli plné ruce práce se zaměřením na marketing.